Fale Conosco

Este é o serviço de comunicação oficial da PRhosper e deve ser o seu primeiro acesso para encaminhar duvidas, questionar direitos, solicitar senha de acesso à área de restrita, expressar sugestões e ou reclamações.

Email: rhodia.prhosper@br.rhodia.com

Atendimento ao Participante – (11 ) 3741 7189 - Claudia Vaz

Prhosper Previdência Rhodia - Atendimento ao Participante
Av. Maria Coelho de Aguiar, 215 – bloco B 1º. Andar
CEP 05804-902 – São Paulo

As atendentes do canal Fale Conosco são treinadas para responder e solucionar rapidamente todas as questões encaminhadas pelo participante. O prazo de resposta pode variar de 48 horas (consultas simples, senhas) até no máximo 1 mês (questões envolvendo direito previdenciário e levantamento de documentação junto à Patrocinadora).


Ouvidoria

Este é um serviço especial que a PRhosper disponibiliza para os participantes que desejam expressar alguma insatisfação após esgotadas todas as possibilidades de conciliação via canal de comunicação Fale Conosco.

A ouvidoria encaminha a sua solicitação diretamente para especialistas no tema, e quando necessário submete para apreciação dos órgãos de direção da entidade (Diretoria ou Conselho).

A resposta PRhosper é encaminhada via correio até 60 dias após o recebimento da demanda. A ouvidoria é a ultima instância de decisão.
A ouvidoria pode ser acessada via correio ou
email: Email: prhosper.info@br.rhodia.com

Prhosper Previdência Rhodia - Ouvidoria
Av. Maria Coelho de Aguiar, 215 – bloco B 1º. Andar
CEP 05804-902 – São Paulo

Assuntos que podem ser encaminhados via ouvidoria:
- insatisfação com a qualidade no atendimento
- recurso a respeito das decisões PRhosper envolvendo o direito do participante quando a solução apresentada anteriormente não foi satisfatória.

Como encaminhar:
Descrever o histórico do processo e contatos, explicitar a demanda, e juntar todas correspondências anteriores e outros documentos que julgar necessário para reavaliação do caso.